Tsamaiso ya Dikgakololo
Re ikemiseditse go dira ditokelo le badirisi botlhe ka toka. Fa se se sengwe se sa siama, re batla go utlwa ka sone le go dira gore se siame.
Dintlha
O batla go dira kgakololo?
complaints@vertex1brokers.com1. Tseneletso
Vertex1 Brokers Limited ("Vertex", "Khamphani", "re", "rona") e ikemiseditse go naya ditirelo tse di siameng badirisi botlhe. Re tsaya dikgakololo ka boikokobetso mme re di bona e le sešupo sa go ithuta le go tokafatsa ditirelo tsa rona.
Tsamaiso e ya go Laola Dikgakololo e bontsha gore o ka dira jang kgakololo ka ntlha epe epe ya ditirelo tsa rona mme e tlhalosetsa gore re tla laola kgakololo ya gago jang ka toka, ka kgatlhego, le ka bonako.
Tsamaiso e e rulagantswe go tsamaelana le ditlhoko tsa Financial Services Commission (FSC) ya Mauritius mme e bontsha kgatlhego ya rona ya go dira badirisi ka toka.
2. Kgakololo ke eng?
Kgakololo ke tlhagiso epe e e sa kgatlhegelang, e ka nna ya puo kgotsa ya ngwalo, e e siameng kgotsa e e sa siameng, go tswa mo mongwe kgotsa mo leloko la mongwe yo o na le tokelo ya go kgakolola ka ntlha ya go naya, kgotsa go sa nye kgotsa go palelwa ke go naya, tirelo ya ditšhelete.
2.1. Mehlala ya Dikgakololo
- Go sa kgatlhegelelwa ka boleng jwa tirelo jo o e filweng
- Ditlhoko ka ga go diragatsa ditiragalo kgotsa ditaelo
- Ditlhoko ka ga ditšhelete tse di tsentsweng, di ntshiwa, kgotsa tsamaiso ya akhaonto
- Diphapang ka ditefo, dituelo, kgotsa dipampiri tsa akhaonto
- Ditlhoko ka ga boitshwaro jwa badirisi kgotsa puisano
- Ditlhoko tsa thekenologi le platform ya kgwebo
- Ntlha epe e lengwe fa o ikutlwa re sa fitlhelele ditlhoko tsa gago
2.2. Se se sa nne Kgakololo
Dipotso tse di tlwaelegileng, dikopo tsa kitso, kgotsa dikopo tsa tirelo tse di tlwaelegileng (jaaka go busetsa password) ga di bapisiwe le dikgakololo. Tse di tshwanetse go romelwa go setšhaba sa rona sa Thuso ya Badirisi mo support@vertex1brokers.com.
3. O ka Dirwa Jang Kgakololo
O ka romela kgakololo ka ditsela tse di latelang:
Imeile (e e kgethegileng)
complaints@vertex1brokers.comRe kgakolola imeile go nna le rekoto e e tletseng ya kgakololo ya gago.
Lenaneo la Ngalo
Molaodi wa Dikgakololo Vertex1 Brokers Limited C/O Pivotal Corporate Services Limited Nalletamby Road, Phoenix, 73538 Republic of Mauritius
3.1. Kitso e e Tshwanetseng go Akaretswa
Go re thusa go nyakišiša kgakololo ya gago ka bonako, tsweetswee akaretsa:
- Leina la gago le otlhe le nomoro ya akhaonto ya kgwebo (cTID)
- Dintlha tsa go ikgolaganya le wena (imeile le nomoro ya mogala)
- Tlhaloso e e utlwisibogileng ya kgakololo
- Letsatsi le nako tse di amanang
- Dikwalo tse di tshegetsang (discreenshot, dikgonfermeišene tsa kgwebo, jj.)
- Se o se batlang se se diragale
4. Tsamaiso ya rona ya go Laola Dikgakololo
Go Amogela
Re tla amogela gore re amogetse kgakololo ya gago mo diura tse di sa fetang 48 go tswa fa re e amogetse. O tla nna le nomoro ya tlhagiso ya kgakololo e e kgethegileng.
Nyakišišo
Kgakololo ya gago e tla abelwa motho yo o tswang mo Khamphani ya Tsamaiso ya Molao yo o tla dira nyakišišo e e sa nang le kgatlhego. Re ka ikgolaganya le wena fa re tlhoka kitso e e oketsegileng.
Tharabololo
Fa nyakišišo ya rona e fedile, re tla romela Lengwalo la Karabo ya Bosha le le bontshang dikutlo, qeto, le dikgato tse di tlhokang go dirwa.
Go Tswala
Fa o amogela tharabololo ya rona, kgakololo e tswalwa. Fa e se jalo, o ka oketsa maemo go molaodi (bona Sekhutshwe 7).
5. Dinako tsa Karabo
Re ikemiseditse go rarabolola dikgakololo ka bonako jo bo ka kgonegang. Mehuta ya rona ya dinako ke:
Fa re sa kgone go naya karabo ya bosha mo matsatsing a 30, re tla go kwala re tlhalosa gore ke eng mme re go nne le nako e e akanyeditsweng ya tharabololo.
6. Go Oketsa Maemo ka Fa Teng
Fa o sa kgatlhegelelwe karabo ya mathomo ya kgakololo ya gago, o ka kopa gore kgakololo ya gago e okeditswe go:
Taolo ya Tlhabololo ya Kgwebo le Kotsi
Taolo ya rona ya Tlhabololo ya Kgwebo le Kotsi e tla sekaseka dikgakololo tse di okeditsweng ka bo ene mme e nye qeto ya bosha ya taolo.
compliance@vertex1brokers.comGo oketsa maemo, araba Lengwalo la gago la Karabo ya Bosha o bolele ka tlhokagalo gore o batla go oketsa mme o tlhalose gore o sa kgatlhegelelwe ke eng.
7. Thuso ya Molaodi
Fa o sa kgatlhegelelwe Karabo ya rona ya Bosha, kgotsa fa re palelwa go rarabolola kgakololo ya gago mo nako ya molao, o na le tokelo ya go romela sengwe go molaodi.
Financial Services Commission (FSC)
FSC ke molaodi o o kopantseng bakeng sa sektor sa ditirelo tsa ditšhelete tse di sa nang le banka mo Mauritius.
FSC House, 54 Cybercity, Ebène, Mauritius
Peo ga o ikgolaganye le molaodi, re go kgakolola thata go fedisa tsamaiso ya rona ya dikgakololo ka fa teng, ka gonne FSC e ka tlhoka bontshi jwa gore o lekile go rarabolola sengwe le rona ka bo direkte.
8. Go Boloka Dikwalo
Re boloka dikwalo tse di tletseng tsa dikgakololo tsotlhe tse di amogetsweng, go akarediwa:
- Dintlha tsa kgakololo
- Dikwalo tsotlhe tse di amanang le kgakololo
- Dikgato tse di tsentsweng go nyakišiša le go rarabolola kgakololo
- Se se sa neng qeto ya bosha
Dikwalo tse di bolokwa kwa bonyenyane dingwaga di supa (7) go tsamaelana le ditlhoko tsa molaodi mme di a bonwa ke FSC fa go kopediwa.
Go Tokafatsa ka Tuelo: Re sekaseka data ya dikgakololo ka bonako go bona mekgwa le mafelo a go tokafatsa ditirelo tsa rona. Maikutlo a gago a re thusa go direla badirisi botlhe ka botoka.
Felo ya Tsamaiso ya Dikgakololo • Vertex1 Brokers Limited
