Política de privacidad
La transparencia es fundamental en nuestro negocio. Comprende cómo recopilamos, protegemos y gestionamos tus datos de acuerdo con la legislación de Mauricio e internacional.
Contenido
1. Introducción
Vertex1 Brokers Limited ("Vertex", "nosotros" o "nuestro") respeta tu privacidad y está comprometida a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad te informará sobre cómo tratamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visites), usas nuestras plataformas de trading (incluidas aplicaciones móviles y web) o interactúas con nuestro ecosistema de partners.
Esta política te guía sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege. Se redacta en cumplimiento con la Mauritius Data Protection Act 2017 (DPA 2017) y se alinea con los principios del General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR).
2. Información importante y quiénes somos
2.1. Responsable del tratamiento
Vertex1 Brokers Limited es el responsable del tratamiento de datos y es responsable de tus datos personales. Somos una sociedad privada limitada por acciones constituida en la República de Mauricio y autorizada como Investment Dealer (Full Service Dealer, excluding Underwriting) por la Financial Services Commission (FSC).
2.2. Datos de contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contacta con nuestro Data Protection Officer (DPO):
Entidad legal
Vertex1 Brokers Limited
Reg No: 225650 GBC
Data Protection Officer
Mr. Simbarashe Mashingaidze
Head of Business Development & Risk
Nalletamby Road, Phoenix, 73538, Mauritius.
3. Los datos que recopilamos sobre ti
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir distintos tipos de datos personales sobre ti, que hemos agrupado de la siguiente manera:
Nombre, apellido de soltera, apellido, nombre de usuario, estado civil, título, fecha de nacimiento, género, número de pasaporte, número de DNI, ID fiscal.
Dirección de facturación, dirección residencial, email y números de teléfono.
Datos de cuenta bancaria, datos de tarjeta de pago (tokenizados), números de monedero mobile money, direcciones de wallet cripto, evidencia de source of funds.
Detalles sobre depósitos, retiros, historial de trading, estados de profit/loss y acumulación de rebates de partners.
Dirección IP, datos de login (cTID), tipo de navegador, zona horaria, información del dispositivo y SO usado para acceder a nuestras plataformas.
Datos de reconocimiento facial recopilados durante liveness checks (Special Category Data).
3.1. Incumplimiento en proporcionar datos personales
Cuando necesitamos recopilar datos personales por ley (p. ej., bajo la Financial Intelligence and Anti-Money Laundering Act 2002), o bajo los términos de un contrato que tenemos contigo, y no proporcionas esos datos cuando se solicitan, es posible que no podamos ejecutar el contrato (p. ej., proporcionarte una cuenta de trading). En ese caso, podemos tener que cancelar tu servicio.
4. ¿Cómo se recopilan tus datos personales?
- Interacciones directas: Tú proporcionas datos rellenando formularios (Account Application, IB Application) o correspondiéndote con nosotros por correo, teléfono, email o WhatsApp.
- Tecnologías automatizadas: Al interactuar con nuestro sitio web y plataformas cTrader, recopilamos automáticamente Technical Data sobre tu equipo y acciones de navegación mediante cookies y registros del servidor.
- Terceros:
- Identity Data de partners de verificación (Sumsub).
- Technical Data de proveedores de analítica (Google Analytics, Cloudflare).
- Financial Data de proveedores de pago (Paytiko, Deus X Pay, Corpay).
- Compliance Data de listas globales de sanciones (World-Check).
5. Cómo usamos tus datos personales
Solo usaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, usaremos tus datos personales en las siguientes circunstancias:
Procesar tus operaciones, depósitos y gestión de cuenta.
Cumplir con leyes AML/CFT, reporte fiscal y regulaciones FSC.
Prevención de fraude, seguridad de red y análisis de negocio.
6. Toma de decisiones automatizada y perfilado
Utilizamos procesos de toma de decisiones automatizada para agilizar nuestro onboarding. Tienes derecho a solicitar intervención humana respecto a cualquier decisión basada únicamente en procesamiento automatizado.
- Risk Scoring: Nuestros sistemas internos asignan automáticamente una puntuación de riesgo (Baja, Media, Alta) basada en tu país, IP y datos financieros para determinar niveles de Due Diligence.
- Verificación de identidad: Usamos Sumsub AI para comparar tus datos biométricos en vivo con la foto de tu ID. Si se rechaza, puedes apelar para revisión manual.
7. Divulgaciones de tus datos personales
Podemos compartir tus datos con las siguientes partes para los fines establecidos en la Sección 5:
- Interno: Empresas del Vertex Group que actúan como procesadores.
- Proveedores de plataforma: Spotware Systems (cTrader) para infraestructura de trading.
- Proveedores CRM: Fynxt para gestión de clientes y rebates.
- Verificación: Sumsub (UK/EU) para comprobaciones KYC.
- Pagos: Paytiko, Deus X Pay, Corpay para procesamiento de transacciones.
- Asesores profesionales: Abogados, banqueros, auditores (Anathiva), aseguradoras.
- Reguladores: FSC Mauritius, FIU y autoridades fiscales.
8. Transferencias internacionales
Somos un negocio global. Aunque nuestra sede está en Mauricio, nuestra infraestructura tecnológica está distribuida. Tus datos pueden procesarse en servidores de Londres (LD5) y Nueva York (NY4). Garantizamos protección mediante Standard Contractual Clauses (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea para transferencias fuera del EEE/Mauricio.
9. Seguridad de datos
Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o se accedan de forma no autorizada.
10. Retención de datos
¿Durante cuánto tiempo usaréis mis datos personales?
Solo conservaremos tus datos personales el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos.
Requisito regulatorio: Bajo la Financial Intelligence and Anti-Money Laundering Act 2002, estamos obligados a conservar información básica sobre nuestros clientes (incluidos Contact, Identity, Financial y Transaction Data) durante siete (7) años después de que dejen de ser clientes.
11. Tus derechos legales
En determinadas circunstancias, tienes derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales:
Recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre ti.
Pedirnos que eliminemos datos cuando no haya buen motivo para seguir procesándolos (sujeto a leyes AML).
Oponerte cuando nos basemos en un interés legítimo o para marketing directo.
Pedirnos que suspendamos el procesamiento (p. ej., si quieres que establezcamos su exactitud).
Te proporcionaremos tus datos a ti o a un tercero en un formato estructurado y legible por máquina.
13. Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te animamos a leer sus políticas de privacidad.
15. Comunicaciones de marketing
Puedes recibir Service Communications (actualizaciones obligatorias sobre tu cuenta, margin calls) y Marketing Communications (ofertas opcionales). Puedes darte de baja del marketing en cualquier momento mediante el enlace "Unsubscribe" o la configuración de tu Client Portal. No vendemos tus datos a terceros.
16. Procesamiento de datos biométricos
Para cumplir con los requisitos KYC, procesamos Biometric Data (Special Category) durante el Liveness Check a través de nuestro partner Sumsub.
- Propósito: Verificar que eres un ser humano real y que coincide con la foto de tu ID.
- Almacenamiento: Vertex no almacena plantillas biométricas en bruto. Sumsub almacena estos datos en servidores seguros de la UE en cumplimiento con el GDPR.
- Consentimiento: Al continuar con el onboarding, consientes explícitamente este procesamiento.
19. Reclamaciones y recurso regulatorio
Tomamos en serio tus preocupaciones de privacidad. Si crees que hemos gestionado mal tus datos, contacta primero con nuestro DPO en privacy@vertex1brokers.com.
Derecho a presentar una reclamación
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora:
Fin de la Política de Privacidad • Vertex1 Brokers Limited